DROIT DE RÉTRACTATION

Retours

Nous offrons une garantie d'échange ou de remboursement de 14 jours. Ce délai de 14 jours commence après l'arrivée de la commande chez le client.

Si tu souhaites effectuer un retour, contacte-nous. Nous ne pouvons accepter que les retours qui nous ont été signalés au préalable.

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Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des frais de douane (droits d'importation ou taxes) lors des retours. Vous êtes responsable de tous les frais et charges liés au renvoi de votre commande. Nous vous recommandons de renvoyer votre commande par un mode d'expédition avec suivi ou de demander une preuve de dépôt, car nous ne pouvons pas rembourser/échanger les retours perdus.

Les commandes renvoyées à l'entrepôt après l'expiration du délai d'échange ou de remboursement de 14 jours sont retournées au client.

Comment demander un échange ou un remboursement ?

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange :

Les articles doivent être non ouverts.
Toutes les étiquettes, tous les sceaux de protection et tous les emballages doivent être présents.
Les articles ne répondant pas à ces exigences ne sont pas remboursables.

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Politique d'échange

Vous pouvez échanger votre achat dans les 14 jours suivant l'arrivée des articles. Veuillez noter que tous les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être échangés.

Le premier échange est expédié gratuitement depuis notre entrepôt. Pour chaque échange supplémentaire, nous vous demanderons de prendre en charge les frais de livraison.

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Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des frais de douane (droits d'importation ou taxes) lors d'un échange. Vous êtes responsable de tous les frais et charges liés au renvoi de votre commande. Nous vous recommandons de renvoyer votre commande par un mode d'expédition avec suivi ou de demander une preuve de dépôt, car nous ne pouvons pas échanger les retours perdus.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange :

Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Toutes les étiquettes, tous les sceaux de protection et tous les emballages doivent être présents.
Les articles ne répondant pas à ces exigences ne sont pas éligibles.

Politique de remboursement

Nous remboursons votre commande sur le moyen de paiement d'origine dès qu'elle a été traitée à l'entrepôt.

Veuillez noter que cela peut prendre 7 à 14 jours après réception de la commande. Vous serez informé dès qu'un remboursement a été effectué.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser des achats sur un moyen de paiement autre que celui avec lequel les articles ont été achetés.

Frais supplémentaires

Article défectueux reçu

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'arrivée du ou des articles.

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Veuillez noter que les articles ne doivent pas être ouverts pour qu'un échange puisse être garanti. Notre service client te fera parvenir une étiquette de retour pour l'article défectueux que nous avons livré.

Si l'article a été ouvert ou le sceau entamé, un échange n'est plus possible et aucun remboursement ni livraison de remplacement n'a lieu.

Articles manquants :

Si vous n'avez pas reçu des articles de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant l'arrivée du ou des articles.

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